Política de Reembolso y Cancelación
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días en nuestros productos. Por lo tanto, si ha comprado un producto en nuestro sitio web y desea devolverlo y obtener un reembolso o reemplazo, puede devolver el artículo dentro de los 14 días posteriores a la compra. Tenga en cuenta que nuestra garantía de devolución de dinero de 14 días no se aplica a los bienes dañados como resultado de su negligencia y está sujeta a nuestro período de aviso de 5 días para los productos dañados en la entrega.
Si al recibir el producto, descubre que está dañado o tiene un defecto, debe contactarnos inmediatamente notificándonos dicho daño o defecto. Para que las devoluciones y/o reembolsos sean efectivos, debe notificarnos su intención de devolver el producto dentro de los 5 días posteriores a su recepción.
Es su responsabilidad proporcionarnos pruebas para demostrar que el daño o defecto no fue debido a su error y que dicho daño o defecto ocurrió antes o en el momento de la entrega. Tiene cinco (5) días para informar cualquier incidente de daño o defecto explicando brevemente el daño e incluyendo cualquier foto. Toda la evidencia debe enviarse a la dirección de correo electrónico proporcionada en el sitio web. Los reembolsos o reemplazos de dichos productos, ya sea perdidos en la entrega, no entregados o dañados en la entrega, serán a nuestra discreción. Si es posible, recomendamos que los clientes inspeccionen el producto con la presencia del mensajero y si el cliente observa que el producto ha sido dañado, el cliente tiene el derecho de rechazar la entrega.
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en buen estado, sin usar, sin abrir, sin daños (excepto donde el producto ya estaba dañado en la entrega) y debe estar en el embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar un artículo/producto devuelto y devolvérselo si creemos que el producto/artículo ha sido dañado debido a su culpa o negligencia o ha sido abierto o utilizado antes de la devolución. Si aceptamos su devolución para un producto dañado/defectuoso, proporcionaremos un reemplazo.
El cliente será responsable de cualquier costo de devolución del artículo a nosotros. Al ejercer su derecho estatutario, si aceptamos la cancelación, solo se reembolsará el precio de compra original del producto/artículo, y no se reembolsarán los cargos de entrega saliente. En el caso de un reembolso, procesaremos dicho reembolso al método de pago original utilizado para realizar la compra. Por favor, permita 21 días para que el pago se refleje.
Si desea cancelar un pedido antes de que un artículo haya sido marcado como enviado, puede hacerlo cancelando el pedido a través de su cuenta o enviándonos un correo electrónico. Si el producto ha sido enviado, entonces se considerará una devolución y usted será responsable de la entrega de vuelta a nosotros.
