Politique de Confidentialité

La protection de votre vie privée et de vos droits personnels sont très importantes pour nous. Nous aimerions donc vous demander de lire attentivement le résumé suivant sur le fonctionnement de notre site Web. Vous pouvez compter sur un traitement des données transparent et équitable, et nous nous efforçons de manipuler vos données avec soin et responsabilité.
Les informations suivantes sur la protection des données ont pour but de vous informer de la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Ce faisant, nous respectons les dispositions strictes de la loi d’application néerlandaise du RGPD ainsi que les exigences du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Personne Responsable

La personne responsable au sens du RGPD est :
Biohacking
[Insérer l’adresse] E-mail : [Insérer l’adresse e-mail] Web : www.biohackcore.com

Champ d’application du traitement des données personnelles
En principe, nous ne recueillons et n’utilisons des données personnelles vous concernant que dans la mesure où cela est nécessaire pour fournir un site Web fonctionnel ainsi que nos contenus et services, par exemple lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web ou que vous vous connectez à un compte client existant ou lorsque vous commandez des produits. La collecte et l’utilisation de vos données personnelles ont généralement lieu uniquement avec votre consentement. Une exception s’applique dans les cas où le consentement préalable n’est pas possible pour des raisons réelles et le traitement des données est autorisé par des réglementations légales.

Sécurité

La sécurité de vos données personnelles est une priorité élevée pour nous. Nous protégeons donc vos données stockées chez nous par des mesures techniques et organisationnelles afin de prévenir efficacement la perte ou l’abus par des tiers. En particulier, nos employés qui traitent les données personnelles sont tenus au secret des données et doivent le respecter. Pour protéger vos données personnelles, elles sont transmises sous forme cryptée ; par exemple, nous utilisons SSL = Secure Socket Layer pour la communication via votre navigateur Internet. Vous pouvez le reconnaître par le symbole du cadenas que votre navigateur affiche lorsqu’une connexion SSL est établie. Afin de garantir la protection permanente de vos données, les mesures de sécurité techniques sont régulièrement vérifiées et, si nécessaire, adaptées à l’état de l’art. Ces principes s’appliquent également aux entreprises qui traitent et utilisent des données en notre nom et conformément à nos instructions.

Finalités du traitement et base juridique

Nous recueillons, traitons et utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
• Établissement et exécution de relations contractuelles ;
• Mesures de marketing ;
• Enquêtes et analyses de satisfaction client ;
• Évaluations de produits ;
• Service client et support client ;
• Pour traiter les commandes de notre gamme de produits en ligne.

Le traitement de vos données personnelles peut être basé sur les bases juridiques suivantes :

• L’art. 6 (1) lit. a RGPD sert de base juridique pour les opérations de traitement où nous obtenons votre consentement pour une finalité de traitement spécifique.

• Art. 6 (1) lit. b RGPD, dans la mesure où le traitement des données personnelles est nécessaire à l’exécution d’un contrat, par exemple, si vous achetez un produit. La même chose s’applique aux opérations de traitement nécessaires à l’exécution de mesures précontractuelles, par exemple dans le cas de demandes de renseignements sur nos produits ou services.

• Art. 6 (1) lit. c RGPD, dans la mesure où nous sommes soumis à une obligation légale qui exige le traitement des données personnelles, comme par exemple pour le respect des obligations fiscales.

• Art. 6 (1) lit. f RGPD s’applique sur la base de nos intérêts légitimes, par exemple, lors de l’utilisation de prestataires de services dans le cadre du traitement des commandes, tels que les prestataires de services de livraison ou lors de l’exécution d’enquêtes et d’analyses statistiques et des procédures d’enregistrement. Notre intérêt est orienté vers l’utilisation d’une présentation conviviale, attrayante et sécurisée ainsi que l’optimisation de notre site Web, qui sert nos intérêts commerciaux ainsi qu’à répondre à vos attentes.

Durée de stockage et suppression routine des données personnelles

Nous traitons et stockons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire pour remplir le but du stockage ou si cela a été prévu dans les lois ou les réglementations. Une fois que le but a cessé d’exister ou a été accompli, vos données personnelles seront supprimées ou bloquées.
En cas de blocage, la suppression aura lieu dès que les délais de conservation légaux, statutaires ou contractuels ne s’y opposent pas, il n’y a aucune raison de supposer que la suppression porterait atteinte à vos intérêts dignes de protection et la suppression n’entraînerait pas une dépense disproportionnée en raison de la nature particulière du stockage.

Collecte de données et d’informations générales, appelées fichiers journaux

Si vous visitez notre site Web uniquement à des fins d’information, sans fournir de données personnelles via l’enregistrement ou de toute autre manière, seules les données de connexion Internet que votre navigateur transmet à notre serveur seront traitées. Notre site Web collecte une série de données et d’informations générales à chaque appel, qui sont temporairement stockées dans les fichiers journaux d’un serveur. Un fichier journal est créé au cours d’un protocole automatique du système informatique de traitement. Les éléments suivants peuvent être enregistrés :
• Accès au site Web (date, heure et fréquence)
• Comment vous êtes arrivé sur le site Web (page précédente, lien hypertexte, etc.)
• Quantité de données envoyées
• Quel navigateur et quelle version de navigateur vous utilisez
• Le système d’exploitation que vous utilisez
• Quel fournisseur de services Internet vous utilisez
• Votre adresse IP, que votre fournisseur d’accès Internet attribue à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à Internet

La base juridique de ce traitement de données est l’article 6 (1) alinéa 1 lit. b du RGPD, car la collecte et le stockage de ces données sont nécessaires pour le fonctionnement du site Web afin d’assurer la fonctionnalité du site Web et de livrer correctement le contenu de notre site Web.

De plus, les données nous servent à optimiser notre site Web et à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques et le traitement est basé à cet égard sur l’Art. 6 alinéa 1 lit. f RGPD. Pour cette raison, les données sont stockées pour une durée maximale de 7 jours en tant que précaution technique.

Nous utilisons également ces données à des fins de publicité, de recherche de marché et pour concevoir nos services pour répondre à vos besoins en créant et en évaluant des profils d’utilisateurs sous pseudonymes, mais seulement si vous n’avez pas exercé votre droit de vous opposer à cette utilisation de vos données (voir les informations sur le droit de s’opposer sous « Vos droits »).

Cookies

Afin de rendre la visite de notre site Web plus attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons ce que l’on appelle des cookies. Ce sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre appareil terminal et qui stockent certaines informations pour échanger avec notre système. La base juridique pour le traitement de ces données est l’Art. 6 (1) alinéa 1 lit. f du RGPD. Pour plus de détails sur les cookies que nous utilisons, veuillez lire notre Politique de Cookies.

Envoi d’informations

Nous utilisons vos données pour envoyer les informations que vous avez commandées sur notre offre et d’autres promotions de notre part à l’adresse e-mail que vous avez fournie.
Si vous achetez des biens ou des services sur notre site Web, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos propres biens similaires à l’adresse e-mail que vous avez spécifiée, même sans votre consentement. La base juridique de ce traitement de données est l’Art. 6 alinéa 1 p. 1 lit. f du RGPD, car la publicité de produits et services connexes par le biais de la publicité directe représente un intérêt légitime pour nous en tant que fournisseur de ce site Web. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité directe à tout moment. Nous nous abstiendrons alors de tout traitement ultérieur à ces fins. Vous pouvez nous envoyer votre objection comme décrit ci-dessous. De plus, vous pouvez vous opposer à l’envoi d’informations à tout moment à l’avenir sans donner de raisons en vous désabonnant via le lien de désinscription à la fin de chaque e-mail ou en nous contactant de toute autre manière.

Nous souhaitons que vous preniez plaisir à lire nos e-mails. Par conséquent, nous essayons d’inclure uniquement du contenu qui est susceptible de vous intéresser. Nous mesurons et stockons donc les taux d’ouverture et de clic dans votre profil d’utilisation, c’est-à-dire si et quand vous ouvrez nos e-mails, quel contenu des e-mails vous cliquez sur et quand, ainsi que si et pourquoi nos e-mails ne pourraient éventuellement pas être livrés. Nous utilisons également ces données à des fins statistiques. En particulier, cela sert notre intérêt légitime à évaluer la performance des campagnes individuelles et à définir des mesures d’optimisation afin de rendre l’information aussi attrayante et adaptée que possible pour vous. La base juridique du traitement est donc l’Art. 6 alinéa 1 lit. f du RGPD.

Bien sûr, vous pouvez vous désabonner de la réception de nos informations à tout moment, c’est-à-dire révoquer votre consentement avec effet pour l’avenir ou vous opposer au traitement des données. À cette fin, vous trouverez un lien de désinscription correspondant dans chaque mail et pouvez confirmer la désinscription sur notre site Web. Vous pouvez également nous contacter pour une annulation à tout moment.

Nous contacter, s’inscrire ou passer des commandes

a) Nous contacter
Lorsque vous nous contactez par téléphone, e-mail, via un formulaire de contact, les données que vous fournissez seront stockées par nous sur la base de l’Art. 6 (1) lit. b du RGPD, dans la mesure où cela est nécessaire pour répondre à vos questions. Le contact est enregistré afin de pouvoir prouver le contact conformément aux exigences légales. Nous supprimons les données qui se sont accumulées dans ce contexte lorsque la conversation respective avec vous est terminée et que les faits concernés ont été définitivement clarifiés.

b) Inscription
Sur notre site web, nous vous offrons la possibilité de vous inscrire en fournissant des données personnelles. Les données sont entrées dans un masque de saisie et nous sont transmises et stockées. L’inscription est nécessaire afin de configurer votre compte client, que vous pouvez utiliser pour passer des commandes et des services. Le traitement des données pour cette inscription sert donc à l’exécution du contrat d’utilisation ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles et est basé sur l’Art. 6 alinéa 1 lit. b du RGPD. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment sur notre site web.

c) Stockage des données dans le compte utilisateur
Pour la conclusion et le traitement des contrats, nous avons besoin des coordonnées, comme le nom, l’adresse de livraison et de facturation et l’adresse e-mail, ainsi que des informations sur le type de mode de paiement que vous avez choisi, en fonction du cas individuel. Vous pouvez stocker ces données dans votre compte utilisateur. De plus, nous utilisons vos données pour maintenir notre base de données clients afin que seules des données exactes y soient stockées. Afin d’éviter les erreurs de saisie et de garantir que les articles que vous avez commandés vous parviennent, nous vérifions la complétude et l’exactitude de votre adresse lorsque vous la saisissez.

Suite à votre commande, vous recevrez une confirmation de commande correspondante ainsi que d’autres documents, que nous sommes obligés de fournir afin de respecter nos obligations légales d’information pour une conclusion effective d’un contrat avec vous. Le traitement de vos données est donc nécessaire pour la conclusion du contrat avec vous et est donc basé sur l’Art. 6 alinéa 1 lit. b du RGPD.

d) Confirmation de commande / confirmation d’expédition
Pour traiter le contrat et vous fournir nos services, par exemple la boutique en ligne ou pour vous envoyer un colis pour lequel des frais sont facturés, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des confirmations d’inscription, des informations sur le service client, des confirmations de commande, des documents contractuels ou des informations sur le traitement des paiements. Nous sommes obligés de vous envoyer ces documents afin de respecter nos obligations légales d’information pour une conclusion effective d’un contrat avec vous. Le traitement de vos données est donc nécessaire pour la conclusion du contrat avec vous et est basé sur l’Art. 6 alinéa 1 lit. b du RGPD.

g) Autre
Sur la base de l’Art. 6 alinéa 1 lit. c et f du RGPD, nous utilisons et stockons vos données personnelles et informations techniques dans la mesure nécessaire pour prévenir ou poursuivre un abus ou un autre comportement illégal sur notre site web, par exemple pour maintenir la sécurité des données en cas d’attaques sur nos systèmes informatiques. Cela se produit également dans la mesure où nous y sommes légalement obligés, par exemple en raison d’ordonnances officielles ou judiciaires, et pour l’exercice de nos droits et revendications ainsi que pour la défense juridique.

Divulgation des données personnelles à des tiers

Vos données personnelles ne seront transmises que s’il y a une obligation légale de le faire ou à des prestataires de services (tels que des sociétés de transport) et des entreprises partenaires qui ont été soigneusement sélectionnés au préalable et sont contractuellement tenus de respecter les exigences de la loi sur la protection des données.

a) Divulgation au sein des entreprises affiliées conformément à l’Art. 6 Para. 1 lit. b du RGPD
Nous transmettons vos données personnelles pour la conclusion et le traitement des contrats pour les offres sur notre site web à des entreprises affiliées. Ceci est particulièrement nécessaire afin que vous puissiez utiliser toutes nos offres. Si vous nous contactez avec des questions, des plaintes ou des retours ainsi que d’autres réclamations, ils auront également accès à vos données de commande afin de pouvoir traiter votre demande.

b) Divulgation aux prestataires de services selon l’Art. 6 alinéa 1 lit. b et f du RGPD
Pour l’exploitation et l’optimisation de notre site web et de nos services et pour le traitement des contrats, diverses entreprises de services travaillent pour nous, par exemple pour les services informatiques centraux ou l’hébergement de notre site web, pour le paiement et la livraison des produits, à qui nous transmettons les données nécessaires pour l’exécution de la tâche (par exemple, le nom, l’adresse).

Certaines de ces entreprises agissent pour nous par le biais d’un traitement commandé et peuvent donc utiliser les données fournies exclusivement conformément à nos instructions. Dans ce cas, nous sommes légalement responsables des précautions appropriées en matière de protection des données dans les entreprises que nous commissionnons. Nous convenons donc de mesures spécifiques de sécurité des données avec ces entreprises et les surveillons régulièrement.

Contrairement à la commande de traitement, dans les cas suivants, nous transmettons des données à des tiers pour leur propre usage afin de traiter le contrat :

• Dans le cas de la livraison de marchandises aux entreprises de logistique et au fournisseur de services postaux spécifié lors de la commande ;
• Dans le cas du paiement des marchandises au prestataire de services de paiement spécifié lors de la commande.

Nous ne collectons ni ne stockons aucune information de transaction de paiement comme les numéros de carte de crédit ou les détails bancaires pendant le processus de paiement. Vous ne fournissez ces informations directement qu’au prestataire de services de paiement respectif.
c) Divulgation à d’autres tiers conformément à l’Art. 6 alinéa 1 lit. c et f du RGPD
Nous divulguerons vos données à des tiers ou à des organismes gouvernementaux dans le cadre des lois existantes sur la protection des données si nous y sommes légalement obligés, par exemple en raison d’ordonnances officielles ou judiciaires, ou si nous y sommes autorisés, par exemple parce que cela est nécessaire pour la poursuite d’infractions pénales ou pour l’exercice et l’application de nos droits et revendications.

Transfert de données vers des pays tiers

Si nous utilisons des prestataires de services dans des pays tiers, nous prenons des mesures supplémentaires pour assurer un niveau de protection des données adéquat pour le transfert de données personnelles conformément à l’Art. 44 du RGPD et assurons ainsi que le transfert est généralement permis et que les exigences spéciales pour un transfert vers un pays tiers sont respectées (par exemple, en concluant des contrats standard de l’UE et des garanties supplémentaires, des mesures techniques et organisationnelles complémentaires comme le cryptage ou l’anonymisation).

Vos droits
Bien entendu, vous avez des droits concernant la collecte de vos données, que nous sommes heureux de vous informer ici. Si vous souhaitez exercer l’un des droits suivants gratuitement, un simple message de votre part nous suffit. Pour votre propre protection, nous nous réservons le droit, en cas de demande existante, d’obtenir des informations supplémentaires nécessaires pour confirmer votre identité et, si l’identification n’est pas possible, de refuser de traiter la demande.

a) Droit à l’information
Vous avez le droit de demander des informations et/ou des copies des données personnelles stockées vous concernant.

b) Droit de rectification
Vous avez le droit de demander que les données personnelles vous concernant soient corrigées et/ou complétées sans délai.

c) Droit d’opposition au traitement
Vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où l’exactitude des données est contestée par vous, que le traitement est illégal, mais que vous vous opposez à leur effacement et que nous n’avons plus besoin des données, mais que vous en avez besoin pour l’affirmation, l’exercice ou la défense de revendications juridiques ou si vous avez déposé une objection au traitement.

d) Droit à l’effacement
Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles stockées par nous, à moins que l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information, le traitement est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, pour des raisons d’intérêt public ou pour l’affirmation, l’exercice, ou la défense de revendications juridiques.

e) Droit à l’information
Lorsque vous avez exercé le droit de rectification, d’effacement ou de limitation du traitement, nous informerons tous les destinataires auxquels les données personnelles vous concernant ont été divulguées de cette rectification ou effacement ou limitation du traitement, à moins que cela s’avère impossible ou implique un effort disproportionné.

f) Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies, remises à vous ou à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable, cela ne sera fait que dans la mesure où cela est techniquement faisable.

g) Droit d’opposition
Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts légitimes conformément à l’Article 6 (1) (f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement conformément à l’Article 21 (1) du RGPD.

Si nous traitons vos données à des fins de marketing direct, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données personnelles vous concernant à ces fins de marketing conformément à l’Art. 21 (2) du RGPD ; cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à ce marketing direct.

h) Droit de retirer le consentement
Vous avez le droit d’annuler votre consentement à la collecte de données à tout moment avec effet pour le futur. Les données collectées jusqu’à l’entrée en vigueur de l’annulation resteront inchangées. Veuillez comprendre que la mise en œuvre de votre annulation peut prendre un peu de temps pour des raisons techniques et que vous pouvez encore recevoir des messages de notre part entre-temps.

i) Droit de se plaindre à une autorité de contrôle
Si le traitement de vos données personnelles viole la loi sur la protection des données ou si vos droits à la protection des données ont été violés de toute autre manière, vous pouvez porter plainte auprès de l’autorité de contrôle.

Vous pouvez également exercer vos droits de rectification et de suppression le plus rapidement, facilement et commodément en vous connectant à votre compte client et en modifiant ou supprimant directement vos données stockées là-bas.

j) Prise de décision automatisée incluant le profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé qui produit des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecte de manière similaire de manière significative.

Hébergement et système de gestion de contenu

Ce site web est hébergé par nos fournisseurs de services externes (Cloudflare et WordPress). Les données personnelles collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de Cloudflare et WordPress. Cela peut inclure, mais sans s’y limiter, des adresses IP, des demandes de contact, des métadonnées et des données de communication, des données contractuelles, des données de contact, des noms, des accès au site web et d’autres données générées via un site web.
Cloudflare et WordPress sont utilisés dans le but de remplir le contrat avec nos visiteurs et utilisateurs potentiels et existants et dans l’intérêt d’une fourniture sécurisée, rapide et efficace de notre offre en ligne par un fournisseur professionnel.

Cloudflare et WordPress ne traiteront vos données que dans la mesure nécessaire pour remplir ses obligations de service et suivre nos instructions concernant ces données.

Médias sociaux

Présences en ligne dans les réseaux sociaux
Nous maintenons des présences en ligne dans les réseaux sociaux et les plateformes afin de communiquer avec les clients, les personnes intéressées et les utilisateurs qui y sont actifs. Sauf indication contraire dans cette politique, nous traitons les données des utilisateurs s’ils communiquent avec nous au sein des réseaux sociaux et des plateformes, par exemple, écrire des articles sur nos présences en ligne ou nous envoyer des messages.

Plugins des médias sociaux

Les plugins des médias sociaux entraînent normalement l’enregistrement immédiat de chaque visiteur d’une page par ces services avec leur adresse IP et leur comportement de navigation ultérieur est enregistré. Cela peut se produire même si vous ne cliquez pas sur le bouton.
Pour éviter cela, nous utilisons la méthode Shariff. Cela signifie que nos boutons de médias sociaux n’établissent un contact direct entre le réseau social et vous que lorsque vous cliquez sur le bouton respectif. Si vous êtes déjà connecté à un réseau social, cela se fait sans une autre fenêtre ou une fenêtre pop-up, selon le réseau social.

Vous pouvez ainsi publier notre contenu sur les réseaux sociaux sans qu’ils puissent créer des profils de navigation complets. La plateforme de médias sociaux stockera généralement des cookies sur votre appareil ou même sauvegardera votre comportement d’utilisation sur votre compte, surtout si vous êtes vous-même connecté. La plateforme de médias sociaux peut utiliser vos données pour analyser votre comportement d’utilisateur et l’utiliser pour de la publicité (basée sur l’intérêt). Cela peut entraîner l’affichage de publicités à l’intérieur et à l’extérieur de la plateforme de médias sociaux.

Violations de données / Notification

Les bases de données ou les ensembles de données qui incluent des données personnelles peuvent être violés accidentellement ou par intrusion illégitime. En prenant connaissance d’une violation de données, nous notifierons tous les individus concernés dont les données personnelles peuvent avoir été compromises, et l’avis sera accompagné d’une description de l’action prise pour réconcilier tout dommage résultant de la violation de données. Les notifications seront fournies aussi rapidement que possible après la découverte de la violation.

Mise à jour de vos informations

Si vous pensez que les informations que nous détenons sur vous sont inexactes ou que nous ne sommes plus en droit de les utiliser et que vous souhaitez demander leur rectification, leur suppression, ou vous opposer à leur traitement, veuillez nous contacter. Pour votre protection et la protection de tous nos utilisateurs, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d’identité avant de pouvoir répondre aux demandes ci-dessus.
Gardez à l’esprit que nous pouvons rejeter des demandes pour certaines raisons, y compris si la demande est illégale ou si elle pourrait porter atteinte à des secrets commerciaux ou à la propriété intellectuelle ou à la vie privée d’un autre utilisateur. De plus, nous ne pourrons peut-être pas répondre à certaines demandes d’opposition au traitement des données personnelles, notamment lorsque de telles demandes ne nous permettraient plus de vous fournir notre service.

Données des enfants

Notre site web n’est pas destiné aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants. Si vous prenez conscience que votre enfant nous a fourni des données personnelles, sans le consentement parental, veuillez nous contacter et nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces informations de notre serveur.

Modifications

Afin de garantir que nos informations sur la protection des données sont toujours conformes aux exigences légales actuelles, nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à tout moment. Cela s’applique également si les informations sur la protection des données doivent être adaptées en raison de nouvelles offres ou services révisés.